Zásady ochrany osobních údajů – Roop.cz

Platné od 11. 10. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel obchodu Roop.cz:

• Jméno a příjmení: Iqbal Singh Potiwal
• Místo podnikání: Taussigova 1152/27, 18200, Praha.
• IČO: 23281677
• E-mail: info@roop.cz  |  Telefon: +420 773 540 176

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa (případně IČO).
• Údaje o objednávce: objednané zboží, cena, způsob platby a doručení, komunikace k objednávce, reklamace a vrácení zboží.
• Platební údaje: platby kartou zpracovává přímo platební brána; údaje o kartě nevidíme ani neukládáme. U bankovního převodu vidíme údaje o příchozí platbě (např. číslo účtu plátce).
• Účet zákazníka: pokud si jej založíte – přihlašovací údaje a historie objednávek.
• Technické údaje: IP adresa a nezbytné cookies potřebné pro fungování webu a bezpečnost.

3. Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (doručení, platba, komunikace, vrácení zboží, reklamace) – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Účetní a daňové povinnosti – plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Ochrana našich práv a bezpečnost webu (např. řešení sporů, prevence podvodů) – oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Odpovědi na dotazy zaslané e-mailem nebo kontaktním formulářem – oprávněný zájem, případně jednání o smlouvě.

Obchodní sdělení (newslettery) zasíláme pouze s vaším souhlasem. Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům a zpracovatelům:

• Dopravci a doručovací služby – za účelem doručení zásilky.
• Platební brána WooPayments (Automattic / Stripe) – zpracování plateb kartou.
• Poskytovatel webhostingu – provoz a zálohování webu.
• Google (Gmail) a poskytovatel služby pro odesílání e-mailů – e-mailová komunikace a potvrzení objednávek.
• Účetní nebo daňový poradce – je-li využíván.
• Státní orgány – pouze pokud to vyžaduje zákon.

Někteří z těchto poskytovatelů (např. Google, Stripe) mohou údaje zpracovávat i mimo EU, zejména v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Účetní a daňové doklady (objednávky, faktury) – po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let.
• Údaje potřebné pro reklamace a případné spory – po dobu záruky (24 měsíců) a následné promčecí doby.
• Dotazy a běžná komunikace – nejdéle 1 rok, pokud nesouvisí s objednávkou.
• Zákaznický účet – do jeho zrušení.

6. Cookies

Používáme pouze nezbytné cookies, bez kterých web nefunguje – např. pro obsah košíku, přihlášení, volbu jazyka a bezpečnost plateb (prevence podvodů). Tyto cookies nevyžadují souhlas. Analytické ani marketingové cookies nepoužíváme; pokud je v budoucnu zavedeme, vyžádáme si předem váš souhlas. Cookies můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas. Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@roop.cz; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s datem platnosti.